FAQS

1 - Onde estão os Hotéis CS localizados?
2 - Quais os cartões de crédito aceites?
3 - Quando possso fazer o meu check in? E o Check out?
4 - Posso prolongar o meu horário de check out?
5 - Os parques para os automóveis são pagos? Qual o valor?
6 - Até quando posso cancelar a minha reserva sem penalizações?
7 - É necessário garantir a minha reserva? Como é feito?
8 - Estão as taxas e serviços já incluídos no valor do quarto?
9 - São permitidos animais de estimação?
10 - Os hotéis têm internet via wireless?
11 - Informação dos Aeroportos.
12 - Informação sobre praias.
13 - Informação sobre SPA's.
14 - Informação sobre piscinas.
1 - Onde estão os Hotéis CS localizados?
Ver o mapa com as nossas localizações
2 - Quais os cartões de crédito aceites?
Visa – Mastercard – American Express
3 - Quando possso fazer o meu check in? E o Check out?
No São Rafael Suite Hotel, São Rafael Atlantic Hotel, Vintage Lisboa Hotel e Vintage House Hotel:
Check-in: a partir das 14:00 / Check-out: até às 12:00
4 - Posso prolongar o meu horário de check out?
Sobre pedido na recepção do hotel onde se encontra instalado, mediante disponibilidade e com custo adicional.
5 - Os parques para os automóveis são pagos? Qual o valor?
No Algarve, Montargil e Douro – Estacionamento gratuito em garagem.
Em Lisboa - Custo diário de 13€ para Clientes hospedados no hotel.
6 - Até quando posso cancelar a minha reserva sem penalizações?
Hotéis CS no Algarve até às 18:00 (locais) 07 dias antes da data de chegada, de 01 de Julho a 31 de Agosto até às 18:00 (locais) 02 dias antes da data de chegada, de 1 de Setembro a 30 de Junho.

Vintage Lisboa Hotel
Até às 18:00 (locais) do dia antes da data de chegada.

Hotéis CS no Douro e Montargil
Até às 18:00 (locais) 03 dias antes da data de chegada, de 01 de Julho a 30 de Setembro até às 18:00 (locais) 02 dias antes da data de chegada, de 01 de Outubro a 30 de Junho.

Excepção para todos os hotéis CS
De 30 de Dezembro a 1 de Janeiro: Até às 18:00 (locais) 05 dias antes da data de chegada.
Veja aqui a Politica de Cancelamento.
7 - É necessário garantir a minha reserva? Como é feito?
Apenas serão solicitados os detalhes do cartão de crédito (número, data de validade e os 3 dígitos do código de segurança) para garantir a reserva. Em caso de não possuir cartão de crédito será solicitado um depósito no valor de 30% do valor total da reserva.
8 - Estão as taxas e serviços já incluídos no valor do quarto?
Sim
9 - São permitidos animais de estimação?
Não. Animais não são permitidos em nenhuma das unidades CS.
10 - Os hotéis têm internet via wireless?
Todos os hotéis CS têm acesso a Internet via wireless disponível nas zonas comuns. Nos quartos a internet está disponível através de ligação por cabo. Veja mais informação na secção independente de cada hotel.
11 - Informação dos Aeroportos
Qual a distância dos hotéis aos aeroportos?
São Rafael Suite Hotel e São Rafael Atlantic Hotel: 44 Km desde o Aeroporto de Faro.
Vintage Lisboa Hotel: 8 Km desde o Aeroporto de Lisboa.
Hotel do Lago Montargil: 60 Km desde o Aeroporto de Lisboa.
Vintage House Hotel: 128 Km desde o Aeroporto do Porto.

Mais informações sobre como se deslocar do aeroporto para o Hotel, bem como os seus custos associados,
poderão ser fornecidas pela recepção de cada unidade.
12 - Informação sobre praias
 Qual a distância dos hotéis para a praia?
São Rafael Suite Hotel: 800m (Praia de São Rafael)
São Rafael Atlantic Hotel: 200m (Praia de São Rafael)

Na praia de São Rafael é possível a utilização de espreguiçadeiras e toldos, mediante reserva no local e pagamento dos custos associados.
13 - Informação sobre SPA's
São Rafael Atlantic Hotel: 10€ por pessoa, por utilização.
Vintage Lisboa Hotel: grátis
Hotel do Lago Montargil: grátis

Todos os tratamentos, ou massagens tem um custo associado, e deverão ser reservados directamente nas recepções dos SPA's.
14 - Informação sobre piscinas
São Rafael Suite Hotel, São Rafael Atlantic Hotel e Hotel do Lago Montargil têm piscinas especificamente para crianças.

Todas as piscina, em todos os hotéis, tem serviço de toalhas de piscina incluído.

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