FAQ
Questões Frequentes
Onde estão localizados os nossos Hotéis?
Favor consulte os mapas de localização dos nossos hotéis:
ALGARVE:
São Rafael Suite Hotel
São Rafael Atlantic Hotel
Salgados Grande Hotel
Palm Village Suites
Salgados Dunas Suites
Vila das Lagoas Apartamentos
Morgado Golf Hotel
ALENTEJO:
Hotel do Lago Montargil
LISBOA:
Vintage Lisboa Hotel
DOURO:
Vintage House Hotel
Quais os cartões de crédito aceites?
- Visa
- Mastercard
- American Express
Quando possso fazer o meu check in? E o Check out?
SÃO RAFAEL SUITE HOTEL
Check-in: a partir das 14h00
Check-out: até às 12h00
SÃO RAFAEL ATLANTIC HOTEL
Check-in: a partir das 14h00
Check-out: até às 12h00
SALGADOS GRANDE HOTEL
Check-in: a partir das 14h00
Check-out: até às 12h00
PALM VILLAGE SUITES
Check-in: a partir das 15h00
Check-out: até às 11h00
SALGADOS DUNAS SUITES
Check-in: a partir das 15h00
Check-out: até às 12h00
VILA DAS LAGOAS APARTAMENTOS
Check-in: a partir das 15h00. De Julho e Agosto a partir das 18h00.
Check-out: até às 12h00. De Julho e Agosto até às 11h00.
MORGADO GOLF HOTEL
Check-in: a partir das 14h00
Check-out: até às 12h00
HOTEL DO LAGO MONTARGIL
Check-in: a partir das 16h00
Check-out: até às 12h00
VINTAGE LISBOA HOTEL
Check-in: a partir das 14h00
Check-out: até às 12h00
VINTAGE HOUSE HOTEL
Check-in: a partir das 14h00
Check-out: até às 12h00
Posso prolongar o meu horário de check out?
Sobre pedido na recepção do hotel onde se encontra instalado, mediante disponibilidade e com custo adicional.
Os parques para os automóveis são pagos? Qual o valor?
No Algarve - Estacionamento gratuito em garagem e no exterior (São Rafael Suite Hotel e Morgado Golf Hotel).
No Alentejo - Estacionamento gratuito em garagem.
No Douro - Estacionamento gratuito no exterior.
Em Lisboa - Estacionamento em garagem com custo diário de € 13,00 (IVA incluído) para hóspedes do hotel.
Até quando posso cancelar a minha reserva sem penalizações?
Nos hotéis do Algarve
Até às 18:00 (locais) 07 dias antes da data de chegada, de 01 de Julho a 31 de Agosto até às 18:00 (locais) 02 dias antes da data de chegada, de 1 de Setembro a 30 de Junho.
Vintage Lisboa Hotel
Até às 18:00 (locais) do dia antes da data de chegada.
Hotéis no Douro e Montargil
Até às 18:00 (locais) 03 dias antes da data de chegada, de 01 de Julho a 30 de Setembro até às 18:00 (locais) 02 dias antes da data de chegada, de 01 de Outubro a 30 de Junho.
Excepção para todos os hotéis
De 30 de Dezembro a 1 de Janeiro: Até às 18:00 (locais) 05 dias antes da data de chegada.
Veja aqui a Política de Cancelamento.
É necessário garantir a minha reserva? Como é feito?
Apenas serão solicitados os detalhes do cartão de crédito (número, data de validade e os 3 dígitos do código de segurança) para garantir a reserva. Em caso de não possuir cartão de crédito será solicitado um depósito no valor de 30% do valor total da reserva.
Estão as taxas e serviços já incluídos no valor do quarto?
Sim.
São permitidos animais de estimação?
Não. Animais não são permitidos em nenhuma das nossas unidades.
Os hotéis têm internet via wireless?
Todos os nossos hotéis têm acesso gratuito à Internet via wireless (Wi-Fi) e através de ligação por cabo.
Veja mais informação na página de cada hotel.
Informação dos Aeroportos
São Rafael Suite Hotel:
48,2 km - cerca de 36 min. desde o Aeroporto de Faro
São Rafael Atlantic Hotel:
48,5 km - cerca de 37 min. desde o Aeroporto de Faro
Salgados Grande Hotel e Palm Village Suites:
49,4 km - cerca de 38 min. desde o Aeroporto de Faro
Salgados Dunas Suites e Vila das Lagoas Apartamentos:
50,7 km - cerca de 40 min. desde o Aeroporto de Faro
Morgado Golf Hotel:
70,8 km - cerca de 49 min. desde o Aeroporto de Faro
Hotel do Lago Montargil:
108 km - cerca de 1 hora 23 min. desde o Aeroporto de Lisboa
Vintage Lisboa Hotel:
7,4 km - cerca de 13 min. desde o Aeroporto de Lisboa
Vintage House Hotel:
125 km - cerca de 1 hora 44 min. desde o Aeroporto do Porto
Informação sobre praias
Informação sobre SPA's
ATLANTIC SPA - São Rafael Atlantic Hotel
Pagamento de €10,00 por hóspede/dia inclui: jacuzzi, piscina animada (com cromoterapia, cascata, flutuário, sequencial de massagens e contracorrente), duche de sensações, banho turco, sauna, balde de água fria e duche de contraste. A aquisição de qualquer tratamento inclui o acesso gratuito ao circuito termal.
Acesso gratuito à piscina interior de lazer e ginásio.
A utilização do circuito termal só é permitida a maiores de 16 anos.
Todos os tratamentos ou massagens tem um custo associado e deverão ser reservados directamente na recepção dos SPA com 24 horas de antecedência.
Obrigatório utilização de touca na piscina.
RELAX CENTRE - São Rafael Suite Hotel
Acesso gratuito aos hóspedes do hotel. Inclui piscina interior aquecida, jacuzzi, banho turco, sauna e sala de relaxamento.
Todos os tratamentos ou massagens tem um custo associado e deverão ser reservados directamente na recepção do Relax Centre com 24 horas de antecedência.
Obrigatório utilização de touca na piscina.
GRANDE HOTEL SPA - Salgados Grande Hotel
Pagamento de € 10,00 por hóspede/dia inclui: jacuzzi, piscina com circuito termal, duche de sensações, banho turco, sauna e ginásio. A aquisição de qualquer tratamento inclui o acesso gratuito ao circuito termal e ginásio.
A utilização do circuito termal só é permitida a maiores de 16 anos.
Todos os tratamentos ou massagens tem um custo associado e deverão ser reservados directamente na recepção dos SPA com 24 horas de antecedência.
Obrigatório utilização de touca na piscina.
SPA DO LAGO - Hotel do Lago Montargil
Acesso gratuito aos hóspedes do hotel. Inclui Circuito termal do SPA com uma piscina interior animada, jacuzzi, sauna, banho turco, duche de contraste e sala de relaxamento.
Acesso gratuito à piscina interior de lazer e ginásio.
A utilização do circuito termal só é permitida a maiores de 16 anos.
Todos os tratamentos ou massagens tem um custo associado e deverão ser reservados directamente na recepção dos SPA com 24 horas de antecedência.
Obrigatório utilização de touca na piscina.
VINTAGE SPA - Vintage Lisboa Hotel
Acesso gratuito aos hóspedes do hotel. Inclui Circuito termal do SPA com piscina animada, sauna, banho turco e ginásio.
Informação sobre piscinas
-
São Rafael Suite Hotel
3 Piscinas exteriores (1 para crianças) e 1 piscina interior -
São Rafael Atlantic Hotel
3 Piscinas exteriores (1 para crianças), 1 piscina interior de lazer e 1 piscina de tratamentos de Spa -
Salgados Grande Hotel
3 Piscinas exteriores (1 para crianças) e uma piscina interior de Spa -
Palm Village Suites
10 piscinas exteriores (4 para crianças) -
Salgados Dunas Suites
9 Piscinas exteriores (3 para crianças) -
Vila das Lagoas Apartamentos
7 Piscinas exteriores (1 para crianças) -
Morgado Golf Hotel
4 Piscinas exteriores (2 para crianças) -
Hotel do Lago Montargil
4 Piscinas exteriores (1 para crianças) e uma piscina interior de lazer -
Vintage Lisboa Hotel
1 piscina interior de Spa -
Vintage House Hotel
1 Piscina exterior
Todas as piscina, em todos os hotéis, tem serviço de toalhas de piscina incluído.